Profil & Kantor Resmi
Tentang MyRepublic Pekanbaru
Kami adalah tim penjualan dan layanan resmi MyRepublic untuk Pekanbaru dan sekitarnya di Riau. Di halaman ini Anda bisa menemukan alamat kantor, jam buka, nomor yang bisa dihubungi, sekaligus profil lengkap perusahaan di baliknya.
Alamat Kantor MyRepublic Pekanbaru
Kantor MyRepublic Pekanbaru berada di kawasan Sudirman City Square, Kecamatan Bukit Raya. Ini kantor penjualan dan layanan untuk wilayah Riau — tempat Anda bisa bertanya soal paket WiFi, jangkauan area, dan proses pemasangan secara langsung.
-
Alamat lengkap
Sudirman City Square No. E03
Kelurahan Tangkerang Selatan, Kecamatan Bukit Raya
Kota Pekanbaru, Riau 28125 -
Jam buka kantor
Senin–Jumat, 09.00–17.00 WIB
Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional tutup -
Nomor yang bisa dihubungi
Sales Pekanbaru (WhatsApp, 24 jam): 0813 6641 316
Call center nasional MyRepublic: 1500 818 -
Layanan pelanggan resmi
E-mail: cs@myrepublic.net.id
Pengaduan online: MAIRA Webcall
Kantor ini melayani wilayah Riau. Ini bukan kantor pusat MyRepublic Indonesia — urusan korporat nasional ditangani lewat kanal resmi perusahaan di atas. Untuk berlangganan, Anda tidak harus datang ke kantor: pendaftaran, cek jangkauan, sampai penjadwalan pemasangan bisa diurus sepenuhnya dari rumah.
Tentang MyRepublic Indonesia
MyRepublic Indonesia adalah penyedia layanan internet berbasis fiber optic dan FWA (Fixed Wireless Access) berlangganan. Layanan yang kami jual di Pekanbaru — paket WiFi rumah unlimited tanpa FUP, paket internet + TV, dan paket khusus gaming — semuanya berjalan di atas jaringan milik perusahaan ini.
Artinya, ketika Anda berlangganan lewat kami, yang memasang, memelihara, dan menagih adalah MyRepublic Indonesia sendiri. Kami adalah tim penjualan dan pendampingan resminya di Riau, bukan perantara yang menjual kembali layanan pihak lain.
Di bawah naungan MoraRepublic
MyRepublic kini secara resmi beroperasi sebagai sebuah brand di bawah naungan MoraRepublic.
MoraRepublic adalah nama usaha dari PT Ekamas Mora Republik Tbk. BEI: MORA — perusahaan hasil penggabungan PT Mora Telematika Indonesia Tbk. dan PT Eka Mas Republik, badan hukum yang selama ini menaungi MyRepublic.
Perusahaan gabungan ini bergerak sebagai perusahaan infrastruktur telekomunikasi dan layanan fiber to the home terpadu, dengan sistem kabel bawah laut yang luas dan jaringan fiber optik darat domestik.
Untuk Anda sebagai pelanggan, tidak ada yang berubah: nama layanan, paket, tagihan, dan nomor layanan pelanggan tetap sama. Yang berubah hanya struktur perusahaan induknya — dan karena induknya kini perusahaan terbuka yang tercatat di Bursa Efek Indonesia, laporan keuangan serta tata kelolanya justru bisa diawasi publik.
Jangkauan Layanan
Jaringan MyRepublic sudah menjangkau 162 kota madya dan kabupaten di seluruh Indonesia — terdiri dari 64 kota dan 98 kabupaten. Pekanbaru termasuk di dalamnya, bersama beberapa wilayah lain di Riau.
Wilayah yang kami layani di Riau
Di Kota Pekanbaru, jaringan sudah tersedia di Kecamatan Marpoyan Damai, Tampan, Bukit Raya, Payung Sekaki, Rumbai, Sukajadi, Senapelan, Limapuluh, Sail, dan Tenayan Raya — walaupun tidak setiap ruas jalan di dalam kecamatan itu sudah terlewati kabel.
Karena itu satu-satunya cara memastikan adalah mengecek alamat Anda langsung. Halaman cek area jangkauan akan memeriksanya di peta jaringan kami dan memberi jawaban dalam hitungan detik, tanpa perlu menghubungi siapa pun lebih dulu.
Visi dan Misi
Visi
“Menjadi pemimpin infrastruktur dan layanan digital terintegrasi, yang memberikan dampak positif bagi generasi mendatang.”
Misi
- Menyediakan layanan digital yang andal, aman, dan berkualitas tinggi untuk meningkatkan kualitas hidup pelanggan.
- Memperluas akses terhadap konektivitas dan solusi digital untuk mendorong pertumbuhan masyarakat dan bisnis.
- Mengembangkan infrastruktur telekomunikasi dan digital kelas dunia untuk memperkuat ekosistem digital nasional Indonesia.
- Mempercepat transformasi digital, ketahanan, dan daya saing Indonesia.
- Menjalankan bisnis dengan integritas, tata kelola yang baik, serta tanggung jawab sosial dan lingkungan.
Nilai-Nilai Perusahaan: IMPACT
Enam nilai ini yang dipegang seluruh karyawan MyRepublic, termasuk tim di Pekanbaru. Huruf awalnya membentuk kata IMPACT.
Integrity
Kami melakukan apa yang benar, bertindak secara etis, dan menepati janji kami.
Mastery to be Excellent
Kami berupaya mencapai penguasaan dalam setiap disiplin dan memberikan keunggulan dalam segala hal.
Positive Attitude
Kami menghadapi tantangan dengan optimisme dan pola pikir yang berorientasi pada solusi.
Agile & Innovative
Kami beradaptasi dengan cepat dan terus berinovasi.
Commitment
Kami bertanggung jawab, tetap berdedikasi, dan menyelesaikan apa yang kami mulai.
Trustworthiness
Kami mendapatkan kepercayaan dengan menjadi dapat diandalkan, konsisten, dan bertanggung jawab.
Penghargaan yang Pernah Diraih
Penghargaan berikut diterima MyRepublic Indonesia sepanjang 2024 dan 2025, dari lembaga dalam negeri maupun internasional.
Seluruh lencana penghargaan dan sertifikasi di halaman ini adalah milik MyRepublic Indonesia, ditampilkan ulang dari halaman resminya di myrepublic.co.id/about.
Sertifikasi yang Telah Didapat
Enam sertifikasi ISO berikut dipegang MyRepublic Indonesia. Masing-masing diaudit lembaga independen dan harus diperbarui berkala — bukan sekadar logo yang dipajang.
ISO 27001 soal keamanan informasi adalah yang paling langsung menyangkut Anda: data yang Anda isi saat mendaftar — nama, NIK, alamat, nomor telepon — ditangani di bawah standar itu. Rinciannya ada di kebijakan privasi.
Kebijakan Mutu Perusahaan
Lima butir berikut adalah janji mutu resmi MyRepublic Indonesia, yang menjadi dasar sertifikasi ISO 9001:2015 di atas.
- Menyediakan layanan koneksi internet yang terjamin kecepatan, kualitas, dan kehandalannya dengan biaya kompetitif.
- Terus meningkatkan kinerja sistem pelayanan bagi pelanggan dengan mengembangkan proses kerja yang efektif, efisien, dan transparan.
- Memastikan setiap karyawan berintegritas tinggi serta memiliki budaya kerja yang unggul dan kompeten.
- Menyediakan sarana dan prasarana pendukung kerja dengan pemanfaatan teknologi terkini yang handal dan terpelihara.
- Memiliki sistem kerja yang terus-menerus dikembangkan sesuai ISO 9001:2015 dan mematuhi ketentuan perundangan Indonesia.
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Di mana alamat kantor MyRepublic Pekanbaru?
Di Sudirman City Square No. E03, Kelurahan Tangkerang Selatan, Kecamatan Bukit Raya, Kota Pekanbaru, Riau 28125. Kantor buka Senin sampai Jumat pukul 09.00–17.00 WIB, tutup pada Sabtu, Minggu, dan hari libur nasional.
Berapa nomor kantor MyRepublic Pekanbaru yang bisa dihubungi?
Untuk urusan berlangganan, cara tercepat adalah WhatsApp sales Pekanbaru di 0813 6641 316 — aktif 24 jam setiap hari, termasuk akhir pekan. Untuk urusan pelanggan lama seperti tagihan atau gangguan, gunakan call center nasional 1500 818 atau e-mail cs@myrepublic.net.id.
Apakah saya harus datang ke kantor untuk berlangganan?
Tidak perlu. Seluruh prosesnya bisa diselesaikan dari rumah: cek jangkauan lewat halaman cek area, isi formulir pendaftaran, lalu tim kami menghubungi Anda untuk menjadwalkan pemasangan. Anda boleh datang ke kantor kalau memang lebih nyaman bertanya langsung, tapi itu pilihan, bukan keharusan.
Apakah ini kantor pusat MyRepublic?
Bukan. Kantor di Sudirman City Square adalah kantor penjualan dan layanan untuk wilayah Riau. Urusan korporat tingkat nasional ditangani MyRepublic Indonesia lewat kanal resminya, bukan lewat kantor cabang.
Apa hubungan MyRepublic dengan MoraRepublic?
MyRepublic kini beroperasi sebagai brand di bawah naungan MoraRepublic, yaitu PT Ekamas Mora Republik Tbk. (BEI: MORA) — hasil penggabungan PT Mora Telematika Indonesia Tbk. dengan PT Eka Mas Republik. Bagi pelanggan tidak ada yang berubah: nama layanan, paket, tagihan, dan nomor layanan pelanggan tetap sama seperti sebelumnya.
Apakah MyRepublic perusahaan resmi dan terpercaya?
Ya. MyRepublic beroperasi di bawah badan hukum berbentuk perseroan terbuka yang tercatat di Bursa Efek Indonesia, memegang enam sertifikasi ISO yang diaudit lembaga independen, dan menerima penghargaan dari lembaga dalam negeri maupun internasional sepanjang 2024–2025. Semuanya bisa Anda lihat di bagian penghargaan dan sertifikasi di halaman ini.
Apakah situs ini situs resmi MyRepublic?
Situs ini dikelola tim penjualan resmi MyRepublic untuk wilayah Pekanbaru dan sekitarnya. Situs korporat nasional MyRepublic Indonesia adalah myrepublic.co.id. Keduanya melayani hal berbeda: yang di sana untuk informasi perusahaan secara nasional, yang di sini untuk berlangganan dan bertanya di Riau.
Wilayah mana saja yang dilayani MyRepublic Pekanbaru?
Seluruh Kota Pekanbaru yang sudah terlewati jaringan fiber, termasuk Kecamatan Marpoyan Damai, Tampan, Bukit Raya, Payung Sekaki, Rumbai, Sukajadi, Senapelan, Limapuluh, Sail, dan Tenayan Raya. Ketersediaannya berbeda-beda per ruas jalan, jadi paling pasti dicek langsung lewat halaman cek area jangkauan.
Bagaimana cara menyampaikan keluhan atau pengaduan?
Untuk gangguan layanan, gunakan MAIRA Webcall, call center 1500 818, atau e-mail cs@myrepublic.net.id. Kalau keluhannya soal proses penjualan atau pemasangan di Pekanbaru, sampaikan langsung ke WhatsApp sales kami — akan kami tangani sendiri. Panduan lengkapnya ada di pusat bantuan.
Siap berlangganan WiFi MyRepublic di Pekanbaru?
Cek dulu apakah alamat Anda sudah terjangkau — gratis, tanpa perlu memberi nomor telepon lebih dulu. Kalau sudah terjangkau, pemasangannya bisa dijadwalkan dalam hitungan hari.
Lihat juga paket internet + TV, paket khusus gaming, atau pusat bantuan.